Legal

Términos y Condiciones

Última actualización: 10 de junio de 2025 · Vigencia desde: 10 de junio de 2025

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de Tequendama (en adelante "el Sitio") y la contratación de nuestros servicios de consultoría empresarial. Al navegar en el Sitio o al contratar nuestros servicios, usted acepta estos términos en su totalidad.

1. Definiciones

• Tequendama / Nosotros / La Empresa: empresa de consultoría empresarial con sede en Pereira, Colombia.
• Usuario / Usted: persona natural o jurídica que accede al Sitio o contrata los servicios de Tequendama.
• Servicios: las actividades de consultoría empresarial descritas en el Sitio, incluyendo revisión de modelos de negocio, asesoría en operaciones y apoyo en transiciones de liderazgo.
• Acuerdo de servicio: documento escrito que define el alcance, precio y condiciones de cada encargo.
• Contenido: textos, imágenes, documentos e información disponibles en el Sitio.

2. Aceptación de los términos

El uso del Sitio implica la aceptación de estos Términos y Condiciones. Si usted no está de acuerdo con alguna parte, le pedimos que no continúe navegando ni que contrate nuestros servicios.

Para contratar nuestros servicios, el Usuario debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación colombiana.

3. Descripción de los servicios

Tequendama ofrece servicios de consultoría empresarial para pequeñas y medianas empresas en Colombia, con tres líneas principales:

• Revisión del Modelo de Negocio: análisis de la forma en que la empresa crea y captura valor, con entrega de documento de opciones. Precio: $500.000 COP.
• Asesoría en Cadena y Operaciones: revisión de flujos de trabajo y propuesta de ajustes priorizados. Precio: $930.000 COP.
• Apoyo en Transición de Liderazgo: acompañamiento en procesos de sucesión o cambio de dirección. Precio: $1.370.000 COP.

Los servicios se prestan en modalidad presencial (Pereira y Eje Cafetero) o remota según acuerdo previo.

4. Proceso de contratación

La contratación de un servicio sigue estos pasos:

• El Usuario envía una solicitud a través del formulario de contacto o por correo.
• Tequendama propone un alcance y precio mediante un Acuerdo de Servicio escrito.
• El servicio comienza una vez que el Usuario acepta el Acuerdo por escrito.
• El pago se acuerda en los términos del Acuerdo de Servicio, generalmente al inicio o en cuotas.

5. Responsabilidades del Usuario

Al contratar nuestros servicios, el Usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa sobre su empresa.
• Participar activamente en las sesiones de trabajo acordadas.
• Cumplir los plazos y condiciones del Acuerdo de Servicio.
• No usar los documentos entregados por Tequendama para fines diferentes a los acordados.
• Mantener la confidencialidad de los métodos y herramientas que Tequendama comparte durante el encargo.

6. Propiedad intelectual

El contenido del Sitio —textos, imágenes, diseños y metodologías— es propiedad de Tequendama. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

Los documentos entregados al Usuario como resultado de un servicio son para uso interno de su empresa. El Usuario no puede revenderlos, publicarlos ni utilizarlos para prestar servicios de consultoría a terceros.

7. Condiciones de pago

Los precios de los servicios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA cuando corresponda. La forma y fecha de pago se definen en el Acuerdo de Servicio correspondiente.

Tequendama acepta pagos mediante transferencia bancaria, pago PSE u otros métodos acordados previamente.

8. Política de reembolsos

Si el Usuario cancela el encargo antes de que Tequendama inicie el trabajo, se reembolsará el 100% del pago recibido. Si el trabajo ya ha comenzado, se facturará la parte proporcional al avance completado. Una vez entregado el documento final, no se realizan reembolsos.

9. Confidencialidad

Tequendama firma un acuerdo de no divulgación con cada cliente antes de comenzar el trabajo. La información de la empresa del Usuario no se comparte con terceros bajo ninguna circunstancia, salvo obligación legal.

Del mismo modo, el Usuario se compromete a no divulgar las metodologías, formatos y herramientas propias de Tequendama que conozca durante el proceso.

10. Limitación de responsabilidad

Tequendama presta sus servicios con el cuidado y la diligencia razonables. Sin embargo, los resultados de la consultoría dependen también de decisiones y acciones que toma el cliente. Tequendama no puede garantizar resultados específicos en términos de ingresos, márgenes o rentabilidad.

La responsabilidad de Tequendama frente al Usuario no podrá exceder el monto pagado por el servicio correspondiente.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el Acuerdo de Servicio con aviso escrito. En ese caso, se aplicará la política de reembolsos descrita en el numeral 8. Tequendama puede suspender el servicio si el Usuario incumple sus obligaciones de pago o colaboración.

12. Resolución de disputas

Ante cualquier diferencia, las partes intentarán resolverla primero mediante comunicación directa. Si no se llega a un acuerdo en un plazo de 30 días, el asunto podrá someterse a mediación ante la Cámara de Comercio de Pereira.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. La jurisdicción aplicable para cualquier controversia judicial será la de los tribunales de Pereira, Risaralda.

13. Disposiciones generales

• Si alguna cláusula de estos Términos resulta inválida, las demás seguirán vigentes.
• La no exigencia de algún derecho no implica renuncia a él.
• Este documento constituye el acuerdo completo entre las partes respecto al uso del Sitio.

14. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. Publicaremos la versión actualizada en esta página con la nueva fecha de vigencia. El uso continuado del Sitio tras los cambios implica su aceptación.

15. Contacto

Para preguntas relacionadas con estos Términos y Condiciones:

• Correo: [email protected]
• Teléfono: +57 314 758 2096
• Dirección: Avenida Circunvalar # 12-30, Pereira, Colombia